品牌專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作能否讓家政保潔O2O走的更好？

曾幾何時(shí)，來(lái)勢(shì)洶洶的家政O2O打著解放阿姨、消滅線(xiàn)下、快速對(duì)接用戶(hù)和家政服務(wù)員的理念，著實(shí)吸引不少市場(chǎng)眼球，然而風(fēng)風(fēng)火火的一年過(guò)后，我們發(fā)現(xiàn)線(xiàn)下小型家政中介沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模倒閉、用戶(hù)尋找合適的家政服務(wù)員也并不容易，只是從線(xiàn)下海選走上了網(wǎng)絡(luò)海選,而大多O2O平臺(tái)也更趨向于依附線(xiàn)下家政公司開(kāi)拓自身業(yè)務(wù)。下面舒特北京通州區(qū)保潔公司就為大家介紹下關(guān)于家政保潔O2O的發(fā)展現(xiàn)狀吧！
O2O缺失的并非是硬實(shí)力，而是軟實(shí)力
現(xiàn)今的O2O平臺(tái)基本囊獲在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)選人、在線(xiàn)選店等功能，消費(fèi)者只需點(diǎn)擊網(wǎng)站，輸入自身相關(guān)信息，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)為顧客進(jìn)行匹配心儀的門(mén)店、服務(wù)員及薪酬待遇。更有甚者推出了諸如洗衣、洗車(chē)、保潔等產(chǎn)品化服務(wù)，O2O出現(xiàn)創(chuàng)造了家政行業(yè)重新洗牌的機(jī)遇。
然而用戶(hù)卻無(wú)法從O2O服務(wù)中產(chǎn)生信任感和滿(mǎn)足感，究其原因在于純O2O無(wú)法獨(dú)立完成業(yè)務(wù)，平臺(tái)上的服務(wù)員均來(lái)自于線(xiàn)下眾多家政公司，從客戶(hù)選中服務(wù)員下單的那一刻起，之后的面試技能、簽訂合同、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、售后服務(wù)等核心工作還是需要線(xiàn)下的家政公司去完成。核心資源依然掌握在線(xiàn)下的家政公司手中，看似美好的家政O2O服務(wù)，如今看來(lái)更像是昔日的線(xiàn)下找服務(wù)員，變成了今日網(wǎng)上找服務(wù)員，說(shuō)來(lái)好氣又好笑，卻到出了如今家政O2O的辛酸以及艱難的原因。
精品服務(wù)推動(dòng)O2O市場(chǎng)發(fā)展
如今家政O2O平臺(tái)互相腳力，攀比誰(shuí)的線(xiàn)下家政門(mén)店越多，遍布城市越廣越好，對(duì)前來(lái)注冊(cè)的家政公司都是一概歡迎，雖然相應(yīng)增加業(yè)務(wù)范圍，卻也同時(shí)面臨信息不對(duì)稱(chēng)、服務(wù)水平不一、售后服務(wù)不一等差異化服務(wù)帶來(lái)的負(fù)面影響，一面是信息量的增加，一面是可能給客戶(hù)帶來(lái)的不信任感，那吸引大型家政公司，提升服務(wù)品質(zhì)，是否能夠解決如今O2O市場(chǎng)面臨的困境呢?
對(duì)此，家政中國(guó)JZCN.CN夏君表示，家政公司本身提供的售后服務(wù)存在較大的差異，大型家政公司從意外保險(xiǎn)、跟蹤回訪(fǎng)、協(xié)調(diào)矛盾到再培訓(xùn)等一系列售后服務(wù)一應(yīng)俱全，能夠有效保障平臺(tái)、家政公司、客戶(hù)三方面的利益。
正是基于服務(wù)品質(zhì)的考慮，家政中國(guó)平臺(tái)的線(xiàn)下門(mén)店雖然不是O2O平臺(tái)中最多的，但大多都是連鎖經(jīng)營(yíng)或大型的家政公司，300余家門(mén)店10多萬(wàn)名服務(wù)員仍覆蓋全國(guó)30個(gè)省及自治區(qū)、大至北上廣，小至二三級(jí)城市，都有家政中國(guó)平臺(tái)的服務(wù)門(mén)店。由于都是品牌家政公司，其服務(wù)水平、售后服務(wù)、服務(wù)員數(shù)量都相應(yīng)得到保障，客戶(hù)更容易找到合適的服務(wù)員，平臺(tái)也更容易得到客戶(hù)的認(rèn)知度，大型家政企業(yè)品牌效應(yīng)得到進(jìn)一步提升，三贏(yíng)的局面才能讓O2O模式發(fā)展的更好。
擰成一股繩，合力出擊
在談話(huà)結(jié)束之余，夏君表示，中國(guó)家政的品牌化模式發(fā)展，得到不少同行的認(rèn)可，一些連鎖品牌家政公司產(chǎn)生了入駐平臺(tái)的意向，目前正在洽談之中，同時(shí)愛(ài)君中國(guó)家政也在申請(qǐng)2015年中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的O2O級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)，希望品牌化、品質(zhì)化模式讓家政O2O走的更好。

以上為北京舒特通州區(qū)保潔就當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于家政保潔O2O 的發(fā)展現(xiàn)狀的為大家介紹的具體內(nèi)容，身處21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)正在改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，映輝相信隨著家政保潔O2O的不斷模式，將來(lái)肯定會(huì)方便廣大用戶(hù)成為人們生活分不開(kāi)的手機(jī)app.